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¿Dónde está mi pedido?

Paso 1: Iniciá sesión para ver tu ficha de pedidos realizados.

Paso 2: Consultá el estado de tu pedido.

Paso 3: Si solicitaste un envío a domicilio, verificá el número de tracking o seguimiento que fue asignado a tu pedido en la página del proveedor de logística. Si solicitaste retirar en sucursal, fijate en qué sucursal aguarda tu pedido.

Cuando tu pedido sale de nuestro depósito en manos del servicio de logística, te enviaremos por mail un N° de seguimiento o tracking code para que no pierdas de vista tu envío, tanto si es nacional como internacional. En caso de no haber recibido el email, podés consultar ese código aquí.

Si elegiste retirar tu pedido en alguna de nuestras tiendas te enviaremos un mail indicando cuándo tu pedido se encuentra listo para retirar. Por favor, aguardá que te llegue dicho mail antes de acercarte a las tiendas.

A partir de ese momento, podés acercarte personalmente o con un servicio de mensajería (contratado por tu cuenta). En caso de enviar una mensajería, tené en cuenta que una vez le entregamos el paquete (nos tiene que proveer de número de pedido y tu nombre completo), la responsabilidad de que el mismo llegue a tus manos pasa a ser de la empresa contratada, no de Monoblock.

En caso de un inconveniente o extravío del paquete, tendrás que hacer el reclamo a la empresa de mensajería.  Si esta es la opción elegida, por favor, envianos un mail a [email protected] avisando que vas a enviar una empresa a retirar.

Modificar mi pedido

Se pueden realizar cambios dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra, siempre y cuando los productos se encuentren en perfectas condiciones, cerrados y sin uso. Acercate a nuestras tiendas para realizar esta operación presentando la factura o el ticket de cambio.

Importante: los servicios o productos que se entregan bajo demanda (por ejemplo, empapelados), no tienen cambio ni devolución. 

Tené en cuenta que los productos adquiridos durante acciones comerciales con rebajas, serán tomados al precio abonado.

Si los productos presentan algún defecto de fabricación o fueron despachados equivocadamente, deberás comunicarte con nosotros dentro del plazo estipulado (10 días corridos para devolución y hasta 30 días corridos para cambio), para que procedamos según corresponda: gestionando el re despacho de la compra, el retiro de la orden o el reembolso a través del mismo medio de pago con el que el pedido fue abonado. 

Para tu tranquilidad, en casos de errores de fabricación, nos hacemos cargo del costo de la entrega del cambio (o si preferís, de la devolución de la compra).

Quiero modificar mi pedido

Botón de arrepentimiento

Tenés derecho a arrepentirte y devolver los productos adquiridos en nuestro sitio durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de que te entregamos el producto. Para esto deberás notificarnos por email dentro del plazo señalado y poner a nuestra disposición los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con el embalaje original. Podrás obtener la devolución del importe del producto o productos adquiridos a través del mismo medio de pago con el que el pedido fue abonado. En este caso no se reintegrarán los gastos de envío. No podemos efectuar devoluciones en efectivo, a través de otro medio de pago o en otras monedas.

Tené en cuenta que los productos adquiridos durante acciones comerciales con rebajas, serán tomados al precio abonado.

Te recordamos nuestros canales de Atención al Cliente:

[email protected]

WhatsApp: +5491122484971

Telegram: @AYUDAMONOBLOCK

Horario de atención: de Lunes a Viernes de 10 a 17 hs 

Tené siempre a mano tu número de pedido.

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